Πώς σχεδιάσαμε αυτή την υπηρεσία

Ο Έλεγχος Ψυχικής Υγείας Medicare έχει σχεδιαστεί με έναν απλό στόχο: να δημιουργήσει μια δωρεάν, εθνική ψηφιακή υπηρεσία mental health που είναι ασφαλής και χρήσιμη για άτομα που αρχίζουν να αντιμετωπίζουν προκλήσεις ψυχικής υγείας όπως το στρες ή η Ανησυχία.

Οι αρχές σχεδιασμού μας

Σχεδιάσαμε αυτή την υπηρεσία ώστε να είναι:

Πώς διατηρούμε τον Έλεγχο Ψυχικής Υγείας Medicare ασφαλή

Η υπηρεσία μας πληροί τα πρότυπα της Αυστραλιανής Κυβέρνησης για ασφαλή και υψηλής ποιότητας φροντίδα, μέσω των Εθνικών Προτύπων Ασφάλειας και Ποιότητας Ψηφιακής Ψυχικής Υγείας (ανοίγει σε νέα καρτέλα). Τα Πρότυπα μας υποδεικνύουν πώς οι άνθρωποι που ζουν στην Αυστραλία θα πρέπει να μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση σε υπηρεσίες, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο ή τις συνθήκες τους, και πώς πρέπει να ανταποκρίνεται η υπηρεσία.

Εφαρμόζουμε μέτρα κλινικής Ασφάλειας και εποπτεία όχι μόνο στους επαγγελματίες που παρέχουν την υπηρεσία, αλλά και στην ψηφιακή πλατφόρμα και τον τρόπο λειτουργίας της.

Αυτό σημαίνει ότι:

• οι αλλαγές που επηρεάζουν τον τρόπο παροχής της φροντίδας πρέπει να λαμβάνουν έγκριση από έμπειρους κλινικούς ιατρούς
• εφαρμόζουμε διαδικασίες διαχείρισης κινδύνου τόσο σε ανθρώπινα όσο και σε ψηφιακά στοιχεία
• παρακολουθούμε συνεχώς την Ασφάλεια, την ποιότητα και την εμπειρία του καταναλωτή.

Αυτό το πλαίσιο υποστηρίζει μια κουλτούρα Ασφάλειας και διαφάνειας και σημαίνει ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να μαθαίνουμε και να βελτιώνουμε την υπηρεσία μας. 

Από πού προήλθε η υπηρεσία;

Το 2024, η Αυστραλιανή Κυβέρνηση δεσμεύτηκε να χρηματοδοτήσει μια νέα εθνική υπηρεσία έγκαιρης παρέμβασης που παρέχει δωρεάν ψηφιακή υποστήριξη για το mental health.

Το Ομοσπονδιακό Υπουργείο Υγείας, Αναπηρίας και Γήρανσης αφιέρωσε περισσότερο από έναν χρόνο εργαζόμενο στενά με καταναλωτές, Υπηρεσίες Ψυχικής Υγείας και ειδικούς για να βρει τον καλύτερο και ασφαλέστερο τρόπο παροχής αυτής της ολοκαίνουργιας υπηρεσίας στην Αυστραλία.

Ένα από τα πιο αποτελεσματικά και βασισμένα σε στοιχεία μοντέλα κλινικών υπηρεσιών χρησιμοποιείται εδώ και πολλά χρόνια στο Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ). Ονομάζεται «Talking Therapies». Η Κυβέρνηση ανέθεσε στο Black Dog Institute (ανοίγει σε νέα καρτέλα) να προσαρμόσει το υλικό του προγράμματος Γνωστική Συμπεριφορική Θεραπεία χαμηλής έντασης (LiCBT) που χρησιμοποιείται στο ΗΒ, ώστε να ταιριάζει καλύτερα στο αυστραλιανό πλαίσιο και τις τοπικές ανάγκες. Αυτό το υλικό αποτελεί τη βάση των προγραμμάτων Έλεγχος Ψυχικής Υγείας Medicare.

Αυτή είναι μόνο η αρχή. Θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε και να επεκτείνουμε το πρόγραμμα και να το προσαρμόζουμε ώστε να καλύπτει συγκεκριμένες ανάγκες· άλλωστε, κάθε άτομο έχει διαφορετική βιωματική εμπειρία με το mental health.

Γνωρίζουμε ότι αυτή η υπηρεσία θα ωφεληθεί από τη δική σας εμπειρία και την εμπειρία όλων όσων έχουν πρόσβαση στον Έλεγχο Ψυχικής Υγείας Medicare, επομένως θα αναζητούμε ενεργά σχόλια για να διαμορφώσουμε τη συνεχή βελτίωση.