Cómo diseñamos este servicio

El Chequeo de Salud Mental de Medicare ha sido diseñado con un objetivo simple: crear un servicio digital nacional y gratuito de salud mental que sea seguro y útil para las personas que comienzan a experimentar problemas de salud mental como estrés o preocupación.

Nuestros principios de diseño

Diseñamos este servicio para que sea:

Cómo mantenemos la seguridad del Chequeo de Salud Mental de Medicare

Nuestro servicio cumple con los estándares del Gobierno de Australia para una atención segura y de alta calidad, a través de los Estándares Nacionales de Seguridad y Calidad en Salud Mental Digital (se abre en una nueva pestaña). Los Estándares nos indican cómo las personas que viven en Australia deberían poder acceder fácilmente a los servicios, independientemente de sus antecedentes o circunstancias, y cómo debe responder el servicio.

Aplicamos medidas de seguridad clínica y supervisión no solo a los profesionales que prestan el servicio, sino también a la plataforma digital y a cómo funciona.

Esto significa que:

• los cambios que afectan a cómo se presta la atención deben recibir la aprobación de médicos experimentados
• aplicamos procesos de gestión de riesgos tanto a los componentes humanos como a los digitales
• monitoreamos continuamente la seguridad, la calidad y la experiencia del consumidor.

Este marco apoya una cultura de seguridad y transparencia y significa que podemos seguir aprendiendo y mejorando nuestro servicio. 

¿De dónde proviene el servicio?

En 2024, el Gobierno de Australia se comprometió a financiar un nuevo servicio nacional de intervención temprana que proporciona apoyo digital gratuito de salud mental.

El Departamento Federal de Salud, Discapacidad y Envejecimiento pasó más de un año trabajando en estrecha colaboración con consumidores, servicios de salud mental y expertos para encontrar la mejor y más segura manera de ofrecer este servicio totalmente nuevo en Australia.

Uno de los modelos de servicio clínico más eficaces y basados en evidencia se ha utilizado durante muchos años en el Reino Unido (RU). Se llama "Talking Therapies". El Gobierno encargó al Black Dog Institute (se abre en una nueva pestaña) adaptar los materiales del programa de Terapia Cognitivo-Conductual de baja intensidad (LiCBT) utilizados en el RU para adaptarlos mejor al contexto australiano y a las necesidades locales. Estos materiales forman la base de los programas de Chequeo de Salud Mental de Medicare.

Esto es solo el comienzo. Continuaremos mejorando y ampliando el programa y adaptándolo para satisfacer necesidades específicas; después de todo, cada persona tiene una experiencia vivida y actual diferente con la salud mental.

Sabemos que este servicio se beneficiará de su experiencia y de la experiencia de todos los que acceden al Chequeo de Salud Mental de Medicare, por lo que buscaremos activamente comentarios para dar forma a la mejora continua.