Thông báo Thu thập Thông tin trong quá trình Đánh giá Tiếp nhận qua Điện thoại

St Vincent's Health Australia Limited ABN 75 073 503 536. Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi: 

• bằng cách gửi email tới: privacyofficer@medicarementalhealthcheckin.gov.au
• qua đường bưu điện và gửi tới:
  Group General Manager Public Affairs & General Counsel
  St Vincent's Health Australia
  Level 22, 100 William Street
  WOOLLOOMOOLOO NSW 2011
• qua điện thoại theo số (02) 9367 1100.

Khi các chuyên gia Đánh giá Tiếp nhận qua điện thoại của chúng tôi gọi cho những người tìm kiếm sự giúp đỡ tiềm năng, chúng tôi có thể thu thập:

• chi tiết liên hệ cá nhân của quý vị, bao gồm tên, mã số vùng và số điện thoại, người liên hệ trong trường hợp khẩn cấp hoặc người thân và nếu có, bác sĩ gia đình của quý vị;
• các thông tin liên quan đến việc đánh giá lâm sàng và giới thiệu để đảm bảo quý vị được kết nối với dịch vụ phù hợp – thông tin này có thể bao gồm tiền sử bệnh lý, tiền sử gia đình, các phương pháp điều trị trước đây và hiện tại, yếu tố lối sống, triệu chứng và quá trình chăm sóc, cùng các thông tin khác giúp nhân viên lâm sàng của chúng tôi cung cấp sự chăm sóc phù hợp.

Để đảm bảo tính đầy đủ, các chuyên gia của chúng tôi có thể được các chuyên gia cấp cao giám sát khi thực hiện các cuộc Đánh giá Tiếp nhận qua điện thoại này.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý vị để các chuyên gia của chúng tôi tiến hành đánh giá lâm sàng, xác định mức độ chăm sóc cần thiết và kết nối quý vị với Dịch vụ này, hoặc các dịch vụ liên quan khác, hoặc dịch vụ hướng dẫn tìm dịch vụ, nếu Dịch vụ này được đánh giá là không phù hợp.  Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân của quý vị cho các mục đích khác như được nêu trong Chính sách Quyền Riêng tư của chúng tôi, bao gồm việc tuân thủ các nghĩa vụ của chúng tôi theo hợp đồng của chúng tôi với Bộ, cũng như các trường hợp khác được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Bộ có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý vị để kiểm tra xem chúng tôi có tuân thủ các nghĩa vụ hay không, quản lý các khiếu nại (nhưng, chừng nào chúng tôi còn cung cấp Dịch vụ, thì chỉ khi người khiếu nại đã đồng ý với việc tiết lộ thông tin cá nhân của họ cho Bộ), thực hiện các quyền của Bộ theo hợp đồng với chúng tôi, và tiếp quản trách nhiệm cung cấp Dịch vụ và Trang mạng (xem Chính sách Quyền Riêng tư để biết thêm chi tiết về cách Bộ sẽ xử lý thông tin cá nhân mà họ nhận được).

Thông tin cá nhân của quý vị sẽ được sử dụng để gửi thông tin liên lạc cho quý vị:

• để đánh giá mức độ chăm sóc cần thiết và kết nối quý vị với các dịch vụ liên quan hoặc dịch vụ hướng dẫn tìm dịch vụ nếu Dịch vụ này được coi là không phù hợp với quý vị;
• để liên hệ với quý vị nhằm đánh giá và cung cấp thông tin về việc chăm sóc được đề xuất;
  • liên quan đến Dịch vụ (ví dụ: bản tin hoặc cập nhật về dịch vụ) khi quý vị đã chọn nhận thông tin một cách rõ ràng. Quý vị có thể chọn không nhận các thông tin liên lạc này bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý vị:

• cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (bao gồm cả các nhà cố vấn chuyên môn);
• cho các chuyên gia y tế và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác tham gia vào quá trình chăm sóc quý vị;
• cho những người như người chăm sóc hoặc thành viên gia đình mà quý vị có thể chọn cho phép họ tham gia vào quá trình sử dụng Dịch vụ của mình;
• cho bất kỳ ai được quý vị ủy quyền nhận thông tin cá nhân của quý vị (có thể bao gồm các dịch vụ y tế khác) (sự ủy quyền của quý vị có thể là qua việc bày tỏ rõ ràng hoặc ngụ ý);
• cho các dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng hoặc khẩn cấp khi chúng tôi hợp lý tin rằng điều đó là cần thiết để ngăn chặn mối đe dọa nghiêm trọng đối với tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của quý vị hoặc của một người khác hoặc đối với sức khỏe và an toàn công cộng;
• đến các dịch vụ khác do Chính phủ Úc tài trợ trong phạm vi chương trình Chăm sóc Sức khỏe Tâm thần Medicare để đảm bảo quý vị được cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu chăm sóc của mình; và
• theo cách khác được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Theo hợp đồng của chúng tôi với Bộ, chúng tôi có thể được yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân của quý vị cho Bộ và những người khác, bao gồm:

• bằng cách chuyển thông tin sức khỏe của quý vị cho một nhà cung cấp dịch vụ y tế khác khi được Bộ chỉ đạo làm điều này, miễn là việc tuân thủ chỉ đạo đó không trái với bất kỳ luật hiện hành nào;
• để quản lý các khiếu nại (nhưng chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của quý vị cho Bộ với tư cách là người khiếu nại khi có sự đồng ý của quý vị trừ khi pháp luật cho phép làm khác);
• để đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo, kiểm toán và truy cập của chúng tôi theo hợp đồng đó;
• liên quan đến việc Bộ thực hiện các quyền khác nhau theo hợp đồng đó, và liên quan đến việc chuyển giao Dịch vụ và Trang mạng cho Bộ hoặc đơn vị được Bộ chỉ định khi hợp đồng của chúng tôi kết thúc; và
• để Bộ có thể giám sát Dịch vụ và tiến hành hoặc ủy quyền cho bên khác thực hiện đánh giá và các hoạt động nghiên cứu khác liên quan đến Dịch vụ (xem Chính sách Quyền Riêng tư để biết thêm chi tiết).

Chúng tôi và Bộ cũng có thể khử định danh thông tin cá nhân của quý vị, đồng thời sử dụng và tiết lộ thông tin đó cho nhiều mục đích khác nhau. Các mục đích này có thể bao gồm việc cải thiện Dịch vụ và Trang mạng, đảm bảo chất lượng và đánh giá các Dịch vụ, cũng như cho các mục đích nghiên cứu và đào tạo y tế.

Chúng tôi có thể mời quý vị tham gia vào các hoạt động đánh giá và nghiên cứu có thể tùy chọn khác liên quan đến các Dịch vụ, mà sự tham gia này có thể trên cơ sở có thể định danh, trong phạm vi mà thông tin liên hệ của quý vị, chẳng hạn như tên và địa chỉ email, có thể được sử dụng để thông báo cho quý vị về cơ hội tham gia này. Việc quý vị tham gia vào bất kỳ hoạt động đánh giá và nghiên cứu nào như vậy hoàn toàn là tự nguyện. Các hoạt động đánh giá và nghiên cứu này có thể được thực hiện bởi các bên thứ ba do Bộ thuê, trong trường hợp đó:

• chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quy tắc thực hành quyền riêng tư của các bên thứ ba đó, và chúng tôi khuyến khích quý vị xem xét chính sách quyền riêng tư và chính sách tiết lộ của họ sau khi quý vị được mời tham gia vào bất kỳ hoạt động đánh giá hoặc nghiên cứu tiếp theo nào; và
• nếu quý vị chọn tham gia vào các hoạt động này, chúng tôi có thể tiết lộ một số thông tin cá nhân nhất định về quý vị cho các bên thứ ba đó, như được mô tả tại thời điểm chúng tôi mời quý vị hoặc khi quý vị đưa ra sự đồng ý sau đó. Sẽ có một email được gửi sau đó để quý vị chọn tham gia vào các hoạt động đánh giá (có thể định danh) bởi các bên thứ ba.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của quý vị tại Úc, trên Hệ thống Thông tin Chăm sóc Sức khỏe Tâm thần Ban đầu (Primary Mental Health Care Information System) (mở trong tab mới) (PMHCIS). PMHCIS là một ứng dụng web bảo mật được thiết kế để tối ưu hóa các quy trình lâm sàng bằng cách quản lý các công việc giới thiệu, tiếp nhận và đánh giá người tìm kiếm sự giúp đỡ, cũng như để báo cáo. PMHCIS được quản lý bên ngoài bởi Mạng lưới Y tế Ban đầu Tây Bắc Melbourne (North Western Melbourne Primary Health Network) (NWMPHN); vui lòng xem Chính sách Quyền Riêng tư (mở trong tab mới) của NWMPHN để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của quý vị cho các bên nhận ở nước ngoài.