Cách chúng tôi thiết kế dịch vụ này

Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare đã được thiết kế với một mục tiêu đơn giản: tạo ra một dịch vụ mental health kỹ thuật số miễn phí trên toàn quốc, an toàn và hữu ích cho những người bắt đầu gặp phải khó khăn về sức khỏe tâm thần như căng thẳng hoặc Lo lắng.

Các nguyên tắc thiết kế của chúng tôi

Chúng tôi đã thiết kế dịch vụ này để trở thành:

Cách chúng tôi giữ cho Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare được an toàn

Dịch vụ của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn của Chính phủ Úc về chăm sóc an toàn và chất lượng cao, thông qua Tiêu chuẩn Quốc gia về An toàn và Chất lượng Mental Health Kỹ thuật số (mở trong tab mới). Các Tiêu chuẩn cho chúng ta biết cách mọi người sống tại Úc có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ bất kể hoàn cảnh hay xuất thân của họ như thế nào và cách dịch vụ nên phản hồi.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp và sự giám sát về Sự an toàn lâm sàng không chỉ đối với các bác sĩ cung cấp dịch vụ mà còn đối với nền tảng kỹ thuật số và cách thức hoạt động của nó.

Điều này có nghĩa là:

• những thay đổi ảnh hưởng đến cách cung cấp dịch vụ chăm sóc phải nhận được sự chấp thuận từ các bác sĩ lâm sàng có kinh nghiệm
• chúng tôi áp dụng các quy trình quản lý rủi ro cho cả thành phần con người và kỹ thuật số
• chúng tôi liên tục giám sát Sự an toàn, chất lượng và trải nghiệm của người tiêu dùng.

Khung này hỗ trợ văn hóa về Sự an toàn và minh bạch, đồng thời có nghĩa là chúng tôi có thể tiếp tục học hỏi và cải thiện dịch vụ của mình. 

Dịch vụ này bắt nguồn từ đâu?

Vào năm 2024, Chính phủ Úc đã cam kết tài trợ cho một dịch vụ can thiệp sớm quốc gia mới cung cấp hỗ trợ mental health kỹ thuật số miễn phí.

Bộ Y tế, Người khuyết tật và Người cao tuổi Liên bang đã dành hơn một năm làm việc chặt chẽ với người tiêu dùng, các dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và các chuyên gia để tìm ra cách tốt nhất và an toàn nhất để cung cấp dịch vụ hoàn toàn mới này tại Úc.

Một trong những mô hình dịch vụ lâm sàng hiệu quả và dựa trên bằng chứng nhất đã được sử dụng trong nhiều năm tại Vương quốc Anh (UK). Nó được gọi là \"Talking Therapies\". Chính phủ đã ủy quyền cho Black Dog Institute (mở trong tab mới) điều chỉnh các tài liệu chương trình LiCBT (Liệu pháp Nhận thức Hành vi Cường độ thấp) được sử dụng tại Vương quốc Anh để phù hợp hơn với bối cảnh và nhu cầu địa phương của Úc. Những tài liệu này tạo thành cơ sở cho các chương trình Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare.

Đây chỉ mới là sự khởi đầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện và mở rộng chương trình cũng như điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể; xét cho cùng, mỗi người đều có trải nghiệm sống và đang sống khác nhau về mental health.

Chúng tôi biết dịch vụ này sẽ được hưởng lợi từ trải nghiệm của bạn và trải nghiệm của mọi người khi truy cập Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare, vì vậy chúng tôi sẽ tích cực tìm kiếm phản hồi để định hình sự cải tiến liên tục.