Come abbiamo progettato questo servizio

Medicare Mental Health Check In è stato progettato con un obiettivo semplice: creare un servizio di mental health digitale nazionale e gratuito, sicuro e utile per le persone che iniziano a riscontrare difficoltà legate alla salute mentale come stress o Preoccupazione.

I nostri principi di progettazione

Abbiamo progettato questo servizio per essere:

Come manteniamo sicuro Medicare Mental Health Check In

Il nostro servizio soddisfa gli standard del governo australiano per un'assistenza sicura e di alta qualità, attraverso i National Safety and Quality Digital Mental Health Standards (si apre in una nuova scheda). Gli Standard ci indicano come le persone che vivono in Australia dovrebbero poter accedere facilmente ai servizi, indipendentemente dal loro background o dalle loro circostanze, e come il servizio dovrebbe rispondere.

Applichiamo misure di Sicurezza clinica e supervisione non solo ai professionisti che forniscono il servizio, ma anche alla piattaforma digitale e al suo funzionamento.

Questo significa che:

• i cambiamenti che influiscono sulle modalità di erogazione dell'assistenza devono ricevere l'approvazione di medici esperti
• applichiamo processi di gestione del rischio sia alle componenti umane che a quelle digitali
• monitoriamo continuamente la Sicurezza, la qualità e l'esperienza del consumatore.

Questo quadro sostiene una cultura della Sicurezza e della trasparenza e significa che possiamo continuare a imparare e a migliorare il nostro servizio. 

Da dove nasce il servizio?

Nel 2024, il Governo australiano si è impegnato a finanziare un nuovo servizio nazionale di intervento precoce che fornisce supporto digitale gratuito per la mental health.

Il Dipartimento federale della Salute, della Disabilità e dell'Invecchiamento ha trascorso più di un anno a lavorare a stretto contatto con i consumatori, i servizi di salute mentale ed esperti per trovare il modo migliore e più sicuro per fornire questo servizio nuovo di zecca in Australia.

Uno dei modelli di servizio clinico più efficaci e basati su prove di efficacia viene utilizzato da molti anni nel Regno Unito (UK). Si chiama \"Talking Therapies\". Il Governo ha incaricato il Black Dog Institute (si apre in una nuova scheda) di adattare i materiali del programma di Terapia cognitivo-comportamentale a bassa intensità (LiCBT) utilizzati nel Regno Unito per adattarli meglio al contesto australiano e alle esigenze locali. Questi materiali costituiscono la base dei programmi Medicare Mental Health Check In.

Questo è solo l'inizio. Continueremo a migliorare ed espandere il programma e ad adattarlo per soddisfare esigenze specifiche; dopo tutto, ogni persona ha un'esperienza vissuta e attuale diversa con la mental health.

Sappiamo che questo servizio trarrà beneficio dalla tua esperienza e dall'esperienza di chiunque acceda a Medicare Mental Health Check In, quindi cercheremo attivamente feedback per dare forma a un miglioramento continuo.