Come sostenere una persona a cui tieni

Può essere doloroso vedere una persona a cui tieni sentirsi stressata, giù di morale o sopraffatta. Potresti volerla aiutare, ma non sapere bene cosa dire o temere di peggiorare la situazione. Si tratta di preoccupazioni molto comuni. Sostenere qualcuno non significa risolvere i suoi problemi. Spesso, la cosa più utile che puoi offrire è la tua presenza, la tua pazienza e uno spazio tranquillo in cui parlare.

Piccoli, autentici momenti di connessione possono fare davvero la differenza.

Fagli sapere che ci sei

Non servono parole perfette. Un semplice momento per sapere come sta può aprire la porta al dialogo.

Potresti dire:

“Ho notato che ultimamente le cose sembrano un po' più difficili per te.”
“Volevo solo sapere come stai.”
“Sono qui se vuoi parlare.”

Semplici inviti come questi riducono la pressione e dimostrano un interesse sincero.

Ascolta con attenzione e senza avere fretta

Quando qualcuno inizia ad aprirsi, spesso ha più bisogno di spazio per parlare che di soluzioni.

Puoi sostenerlo:

ascoltando senza interrompere;
lasciando spazio a pause o silenzio;
mostrando interesse anziché giudicare;
riprendendo con parole tue ciò che hai ascoltato;
riconoscendo le sue emozioni.

Ascoltare aiuta le persone a sentirsi comprese e spesso è più utile che dare consigli.

Evita di sminuire ciò che prova

Potresti essere tentato di dire frasi come “Andrà tutto bene” o “C'è chi sta peggio”. Anche se dette con buone intenzioni, queste frasi possono far sentire l’altra persona poco compresa.

Le alternative che possono dare supporto includono:

“Sembra davvero difficile.”
“Capisco perché ti senti così.”
“Grazie per avermelo detto.”

Riconoscere e validare ciò che l’altra persona prova può ridurre la sensazione di dover affrontare tutto da solo.

Chiedi di cosa hanno bisogno da te

Le persone si sentono più sostenute quando possono avere voce in capitolo su come si svolge la conversazione.

Per esempio, puoi domandare:

“Preferisci che ti ascolti oppure pensi che potrebbe essere utile parlare delle possibili opzioni?”
“Cosa ti sarebbe più utile in questo momento?”
“C'è qualcosa di piccolo che posso fare oggi per sostenerti?”

Questo offre all’altra persona una possibilità di scelta e riduce la pressione su entrambi.

Mantieni i suggerimenti semplici e delicati

Se la persona sembra aperta ai suggerimenti, concentrati su passi semplici e alla sua portata, anziché su grandi cambiamenti.

Per esempio, in caso di:

fare una breve passeggiata;
svolgere una piccola attività;
mangiare qualcosa;
fermarsi un momento per respirare;
fissare un appuntamento con il medico di base
provare un programma digitale per la salute mentale;
chiamare un servizio di supporto telefonico per ricevere indicazioni.

I suggerimenti funzionano meglio quando vengono offerti con delicatezza e senza aspettative.

Prenditi cura anche di te stesso

Sostenere qualcuno può essere emotivamente stancante. Va bene stabilire dei limiti e concederti delle pause.

Potresti:

parlare con qualcuno di cui ti fidi;
concederti del tempo per riposare;
svolgere attività che ti aiutano a recuperare le energie;
essere sincero sui tuoi limiti, esprimendoli con gentilezza.

Non puoi sostenere bene un’altra persona se vai oltre le tue capacità.

Incoraggia il ricorso a un supporto professionale quando necessario

Alcuni segnali possono indicare che è il momento di aiutare la persona a cercare ulteriore supporto, soprattutto se:

fa fatica ad affrontare la quotidianità;
allontanamento da persone o attività;
presenta cali d’umore o ansia persistenti;
esprime sentimenti di disperazione;
mostra cambiamenti improvvisi nel comportamento;
manifesta pensieri autolesionisti.

Puoi dire:

"Penso che parlare con il tuo medico di base potrebbe esserti davvero d’aiuto."
"Posso aiutarti a trovare un servizio, se pensi che possa rendere le cose più facili."
"Vuoi che venga con te?"

Se la persona è pronta a chiedere aiuto, sono disponibili diverse forme di supporto.

Potresti suggerirle di parlare con una persona di fiducia, rivolgersi al proprio medico di base, chiamare il servizio telefonico di Medicare Mental Health (si apre in una nuova scheda). (si apre in una nuova scheda)

Se la persona ha pensieri suicidi o si trova in pericolo, chiama il numero 000 oppure recati al pronto soccorso più vicino.

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Il tuo sostegno può fare la differenza

Non devi risolvere ciò che la persona sta affrontando. Essere presente, ascoltare con apertura e farsi sentire regolarmente può aiutare una persona a sentirsi vista e sostenuta. I piccoli gesti di attenzione spesso contano più delle parole perfette.