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隱私權政策

我們的「Medicare 心理健康檢查」隱私權政策近期已變更。我們已於2026年9月26日更新了本政策，新增與我們接診評估相關的額外資訊，目前接診評估可通過多種方式進行。 我們還明確了在醫療保健提供方將您轉介至本服務的情況下，您的個人資訊可能被提供給他們的依據，以及如果您不希望我們這樣做，您可以告知我們。

雖然我們建議您閱讀「Medicare 心理健康檢查」隱私權政策的完整版本，但我們也提供了一份 摘要 （在新分頁中開啟）。

Medicare 心理健康檢查
隱私權政策

  1. 什麼是此隱私權政策？
     

    1. St Vincent's Health Australia Limited （澳洲聖文森健康有限公司）ABN 75 073 503 536 (SVHA)，地址為 Level 22, 100 William Street, Woolloomooloo NSW 2011 (SVHA、我們、我們及我們的) 提供「Medicare 心理健康檢查」(本服務)，這是一項免費的數位心理健康服務。  Medicare Mental Health Check In 為有輕度心理健康問題或短暫心理困擾風險或正經歷此類問題的人士提供免費支援，確保他們在需要時能獲得適當的協助。

    2. 本服務包含：

      1. 一系列提供給尋求協助者及其家人、照護者與支持者的通用資訊，以協助他們瞭解並管理其心理健康與福祉 (通用內容)。所有使用者無需建立服務帳戶即可取得此類資訊；以及
      2. 符合條件的用戶能夠創建帳戶，並使用自助式資源進行自我治療（我們稱之為“自助支持”），或通過我們臨床工作人員提供的建議和支援服務（通過電話、視頻或我們可能提供的其他方式）接受治療（我們稱之為“指導支持”）。

      在本隱私政策中使用時，“服務”一詞還包括我們提供的任何相關服務或材料，包括我們的接診評估流程以及您可以用來向我們提供回饋的線上表格。

    3. 配合本服務，我們提供了一個網站 www.medicarementalhealthcheckin.gov.au （在新分頁中開啟）（以下簡稱 網站）。
    4. 本服務與網站是由澳洲政府透過衛生、殘疾與高齡化部（以下簡稱 本部）所提供的資金所建置。
    5. 本服務與網站僅供居住在澳洲的使用者使用。
    6. SVHA 受《1988 年隱私權法》（聯邦）（以下簡稱《隱私權法》）以及《隱私權法》附表 1 中澳洲隱私權原則（以下簡稱《APPs》）之規範。我們亦受適用之相關州健康紀錄法規之規範。根據 APP 1，我們必須制定關於如何管理個人資訊的隱私權政策。
    7. 本隱私權政策說明瞭當您建立帳戶並使用本服務或我們的網站時，我們如何收集、使用及揭露您的個人資訊（包括您的敏感資訊）。它亦說明瞭您如何提出隱私權申訴，以及我們將如何處理該申訴。本《隱私政策》不涉及 SVHA 對非本服務或本網站使用者個人資訊的處理。如需瞭解此類資訊，請參閱我們的《通用隱私政策》 （在新分頁中開啟）（包括在您是 SVHA 聘請以提供本服務的臨床專業人員的情況下）。
    8. 我們免費提供本隱私權政策。若您因無障礙需求需要本政策的其他格式，請使用下方第 13 節中列出的詳細資訊與我們聯繫。
       

  2. 本隱私權政策之變更
     

    1. 我們可能會不時修訂本隱私權政策。我們將在網站上顯示通知至少 30 天，以說明何時進行了任何修訂。本《隱私政策》最後更新於 2026 年 9 月 26 日。
    2. 如果您已建立並維護一個帳戶，且我們對服務進行了影響您個人資訊處理方式的重大變更（包括服務停止營運或變更營運商或所有權的情況），除了更新本隱私權政策外，我們還會通知您。
       

  3. 什麼是個人資訊、健康資訊和敏感資訊
     

    1. 個人資訊是指關於個人，或可合理識別出個人的資訊或意見，無論其是否屬實，也無論是否以實體形式記錄。
    2. 敏感資訊是個人資訊的一個子集，包括關於個人的種族或民族血統、政治觀點、宗教信仰或隸屬關係、哲學信仰、性傾向或行為、犯罪紀錄、健康資訊、基因資訊以及生物識別資訊或模板的資訊或意見。
    3. 健康資訊是敏感資訊的一個子集 ，且 包括關於個人的身心健康、殘疾或提供給他們的健康服務的資訊或意見。
    4. 在本隱私權政策中，提及個人資訊時包含敏感資訊和健康資訊。
       

  4. 匿名性
     

    1. 在可行且合法的情況下，您將可以選擇以匿名方式或使用假名與 SVHA 進行互動。例如，您可以：
      1. 存取並使用一般內容，以及我們網站上向大眾公開的其他特定部分，而無需建立帳戶或登入。我們可能會使用技術來追蹤您對我們網站的使用情況（詳見下文第 5 節和第 6 節），但除非您已向我們建立帳戶並已登入，或者法律允許或要求我們這樣做，否則我們不會嘗試識別您的身分；
      2. 使用假名透過我們網站上的線上意見回饋表提供意見。然而，您確實需要一個有效的電子郵件地址才能執行此操作，且可能透過您的電子郵件地址判斷出您的身分。不過，我們通常不會嘗試使用您的電子郵件地址來識別您的身分，除非法律允許或要求我們這樣做；以及
      3. 以匿名方式或使用假名就一般事項與我們聯繫。然而，如果我們需要您的個人資訊才能處理此類聯繫，我們可能無法完全處理。
    2. 您不能匿名完成我們的接診評估或匿名創建帳戶來使用我們的“自助支持”或“指導支援”，因為我們需要能夠識別您，包括在出於臨床需要的情況下。不過，您可以額外提供我們一個偏好的稱呼（可以是假名），這將用於與您的大多數互動中。
       

  5. 個人資訊的收集
     

    1. 我們可能會向您或關於您收集個人資訊：
      1. 當您使用本網站時（詳見第 4(a)(i) 和第 6 節）；
      2. 如果您進行我們的接診評估流程以確認您是否有資格獲得自助式支持和/或指導支持。我們執行的接診評估可能會通過線上表格、轉診方（例如您的全科醫生）收集資訊，和/或通過與我們的臨床專業人員溝通訪談獲取資訊。您使用某些形式接診評估的能力可能會受到年齡限制；
      3. 當您與我們建立帳戶時；
      4. 當您使用我們的「自助支援」時；
      5. 當您使用我們的「引導式支援」時，例如在電話、視訊和書面通訊（包括電子郵件和簡訊）期間；
      6. 如果您被本服務的使用者提名為支援人員，則在該使用者提名您為其支援人員時，或當您與使用者一起參加「引導式支援」會議時；
      7. 如果您被本服務的使用者提名為緊急聯絡人，則在該提名時；
      8. 如果您回覆有關您使用本服務的調查時；
      9. 當您透過任何方式與我們聯繫時，例如透過我們網站上的意見回饋表、電話、電子郵件、社羣媒體、郵寄或親自聯繫；以及
      10. 當醫療保健提供者（例如全科醫生、專科醫生、社區健康中心、醫院、Medicare 心理健康服務或其他與健康相關的提供者）向我們提供此資訊時（包括作為轉介或建議您參與本服務流程的一部分）。
    2. 我們可能收集並持有的個人資訊種類包括：
      1. 當您存取並使用我們的網站時，我們將記錄並登錄有關此類存取和使用的特定資訊，包括您的 IP 位址、您造訪的日期和時間、您在造訪期間存取的網站部分、您在我們網站上的操作，以及您正在使用的瀏覽器。如果您已建立帳戶並已登入，此資訊可能會與您關聯；
      2. 如果您是由其他醫療保健提供者轉介給我們，我們將收集並持有我們作為該轉介一部分所收到的資訊，包括您的姓名、地址、緊急聯絡人或近親以及您的全科醫生。  如果您希望進一步瞭解醫療保健提供者收集並向我們揭露了哪些資訊，請在他們進行此類轉介之前與他們溝通。如果您允許其他醫療保健提供者將您轉介給我們，我們將假設您已同意讓我們收集該醫療保健提供者作為轉介一部分與我們分享的資訊；
      3. 如果您進行我們的接診評估或創建帳戶，我們可能會收集以下資訊：
        1. 身份和聯繫資訊，可能包括您的姓名、出生日期以及聯繫方式（如您的電子郵寄地址和電話號碼）、緊急連絡人或近親屬資訊；以及
        2. 您可選擇性提供的資訊，例如您的性別認同，以及其他特定的統計與族裔資訊；
      4. 如果您進行我們的評估，我們可能還會額外收集您提供的，或我們接收或以其他方式生成的與您的評估相關的個人資訊（包括健康資訊和敏感資訊）。這可能包括收集諸如您的健康史、家族史、既往及當前治療情況、生活方式因素、症狀和護理等個人資訊，以及其他有助於我們臨床工作人員進行接診評估的資訊；
      5. 如果您使用我們的「自助支援」和/或「引導式支援」（在建立帳戶後），我們可能會收集您提供，或我們接收或以其他方式產生的個人資訊（包括健康資訊和敏感資訊），以與您使用「自助支援」和/或「引導式支援」相關。這可能包括我們為促進向您提供「自助支援」和/或「引導式支援」所需的資訊，以及關於您使用「自助支援」和/或「引導式支援」、使用進度及結果的資訊。這可能包括收集個人資訊，例如您的健康史、家族史、過去和目前的治療、生活方式因素、症狀與護理，以及其他協助我們臨牀人員提供適當護理的資訊。  此類資訊可能會以書面回應和資訊的形式擷取，也可能透過我們可能製作的相關筆記來擷取。我們可能會在系統中記錄與我們「自助支援」和/或「引導式支援」相關的任何提供給我們的相關資訊。在提供“自助支持”和/或“指導支持”的過程中，我們可能還會收集您的緊急連絡人、近親和全科醫生的姓名與聯繫方式；
      6. 如果您被本服務的使用者指定為支援人員或緊急聯絡人，我們可能會收集您的姓名、聯絡資訊（若有提供），以及您曾與該使用者一同參加「引導式支援」課程的事實。您無需建立帳戶即可作為支援人員加入「引導式支援」課程，且除非我們認為臨牀上有此必要，或您自願提供此類資訊，否則我們通常不會收集與支援人員相關的其他個人資訊；以及
      7. 如果您透過我們網站上的線上意見回饋表提供意見，我們將收集您的聯絡資訊（這可能會識別您的身分，例如，若您的電子郵件地址中包含您的全名）。
    3. 您也可以自願向我們提供其他個人資訊。在這種情況下，如果我們認為根據《隱私權法》有必要這麼做，我們可能會銷毀或去識別化該個人資訊。
    4. 在進行接診評估或使用我們的自助支援和/或指導支持時，您選擇向我們提供哪些個人資訊，通常由您自行決定。然而,此類選擇可能會影響我們完成您的接診評估或提供適當護理的能力，以及您從自助支持和/或指導支持中獲得的益處。您可以隨時選擇停止我們的接診評估或停止使用“自助支援”和/或“指導支持”，並可繼續使用“常規內容”（相關資訊請參閱第 8 節）。
       

  6. Cookie、追蹤與分析
     

    1. 「Cookie」是一種放置在您的機器或裝置上的小型資料檔案，讓我們能夠更有效地識別您的電腦並與其互動。當您存取我們的網站時，Cookie 可讓網站內容按預期載入並運作。它們也讓我們能夠監控網站使用情況的統計數據。Cookie 會識別您的網際網路服務供應商和瀏覽器類型。Cookie 是業界標準，大多數網站都會使用。
    2. 本網站可能會使用 Cookie、網路信標及類似技術來改善功能、監控效能並瞭解使用模式。我們可能會使用分析服務，並為了這些目的與服務供應商分享匿名或彙整後的資訊。若您使用本網站，我們可能會透過這些工具收集關於您與本網站互動的部分資訊。例如，我們可能會使用網頁分析（如頁面瀏覽量）來追蹤本網站的一般使用情形。
    3. 您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好或停用 Cookie，並清除瀏覽器資料。大多數瀏覽器預設為接受 Cookie。若您不希望接收任何 Cookie，您可以將瀏覽器設定為在特定網站詢問您是否接受 Cookie，或是預設拒絕 Cookie。請注意，拒絕 Cookie 可能會導致您無法使用本網站的部分或全部功能，包括存取「自助支援」與「引導式支援」。
       

  7. 我們處理個人資訊的目的
     

    我們通常會基於以下目的收集、持有、使用及揭露個人資訊：

    1. 進行接診評估，以確定您是否適合使用本服務，或根據評估確定的需求，將您轉介至其他服務，或通過服務導航支援説明其獲取更適當的照護；
    2. 開發、提供、監控並改善本服務、本網站以及相關電子報與其他出版品；
    3. 為您提供與本服務及本網站相關的更新與其他通訊（請參閱下方的第 8 節以取得更多資訊）；
    4. 回覆查詢與投訴；
    5. 遵守我們與部門合約下的義務；
    6. 監控、調查並針對可疑活動採取行動，包括任何實際或涉嫌未經授權使用本服務或本網站的行為；
    7. 營運並管理我們的業務，包括管理風險（含臨牀風險）、進行稽覈、執行認證程序、處理法律索賠與合規義務，以及進行培訓與品質保證；以及
    8. 法律另有規定或許可的其他用途。
       

  8. 通訊與選擇退出
     

    1. 如果我們已獲得您的聯繫方式以用於接診評估目的，我們可能會為此目的與您聯繫。
    2. 如果我們已獲得您作為自助支援和/或指導支援服務使用者的聯繫方式，我們可能會向您發送我們認為對於安全有效地提供本服務屬適當的、與提供“自助支援”和/或“指導支援”相關的通訊資訊（例如，我們可能會向您發送註冊和諮詢提醒、跟進您的進度，或建議將您轉介給其他合適的合格醫療保健提供方）。您無法選擇退出這些與服務相關的通訊。
    3. 我們可能會邀請您參與與本服務相關的選擇性及額外評估與研究活動，這些活動可能以可識別身分的方式進行，前提是您的聯絡資訊（例如姓名與電子郵件地址）可能會被用於通知您此類機會。您參與任何此類評估與研究活動完全出於自願。這些評估與研究活動可能由該部門委託的第三方執行，在此情況下：
      1. 我們不對這些第三方的隱私權實務負責，而是由本部門與這些第三方簽訂合約，並對其處理所接收之個人資訊施加限制。  我們鼓勵您在選擇加入同意第三方時，適時審閱該第三方的隱私權政策與揭露事項；以及
      2. 若您選擇參與這些活動，我們可能會在邀請您時或在您隨後同意的情況下，向這些第三方揭露您的特定個人資訊。之後，我們將向您發送一封跟進電子郵件，供其主動選擇是否參與由協力廠商開展的（可識別個人身份的）評估活動。
    4. 我們僅會在您選擇接收的情況下，寄送與本服務相關的其他通訊（例如電子報或服務更新）。若您之後決定不再接收此類通訊，您可以隨時依照通訊中的說明，或使用下方第 13 節所列的詳細資訊與我們聯絡，以選擇退出。
    5. 您可以隨時依照下方第 13 節所述方式與我們聯絡，撤回您先前就個人資訊所給予的任何同意。若您撤回與揭露個人資訊給第三方相關的同意，我們將停止與該第三方分享資訊。  然而，我們可能無法要求該第三方停止使用或刪除我們已揭露給他們的個人資訊，特別是若該個人資訊已被納入研究或評估所使用的資料集中，因為這些資料集將不會連結至您的個人資訊。
    6. 若我們暫停或終止您對本服務的存取與使用，或者您停止使用本服務或要求我們刪除您的帳戶：
      1. 我們仍可能依法律許可或要求保留並使用您的個人資訊；以及
      2. 在法律許可或要求的情況下，我們仍可能嘗試與您聯繫，包括作為我們風險管理協定的一部分，例如在我們合理認為有必要減輕或防止對您或任何其他個人的生命、健康或安全，或對公共衛生或安全造成嚴重威脅時。
         

  9. 揭露您的個人資訊
     

    1. 我們可能會將您的個人資訊揭露給第三方，包括：
      1. 提供給我們聘請以提供商品或服務的服務提供者（包括專業顧問）（包括協助我們提供本服務及本網站的商品或服務）；
      2. 參與為您提供護理的醫療及其他醫療健康專業人員，例如將您轉診至本服務的醫療保健提供方。特別是，如果您是由其他醫療保健提供方（例如您的全科醫生）轉介至本服務的，如果您不希望我們將有關您的資訊（包括有關您參與本服務結果的資訊，例如出院小結）提供給他們，請告知我們，因為我們通常默認您已同意我們這樣做；
      3. 提供給您可能選擇參與您使用「引導支援」(Guided Support) 的人員，例如照護者或家庭成員；
      4. 獲您授權接收您個人資訊的任何人，其中可能包括我們向您轉介的其他健康服務機構（您的授權可以是明示或默示的），以及上文第 8(c) 節中提及的協力廠商；
      5. 在您同意的情況下，或在我們合理認為有必要減輕或防止對您或任何其他個人的生命、健康或安全，或對公共健康或安全造成嚴重威脅時，提供給危機服務或緊急服務機構；以及
      6. 法律另有規定或許可的其他用途。
    2. 如上述第 1 節所述，本服務及本網站是由該部門透過澳洲政府提供的資金所提供。必須瞭解的是，根據我們與該部門的合約：
      1. 我們可能不時被要求向該部門或各類其他人員披露您的個人資訊，包括：
        1. 在該部門指示時，將您的健康資訊轉移給另一家健康服務提供者，前提是遵守此類指示不違反任何適用法律；
        2. 作為我們投訴管理流程的一部分，前提是除非法律另有許可，否則我們僅在獲得您同意的情況下，才需向該部門披露關於您作為投訴人的個人資訊；
        3. 作為我們在該合約下報告、審計及存取義務的一部分；以及
        4. 與該部門行使該合約下的各項權利相關，例如要求我們遵守該部門的指示，以及該部門行使介入權；以及
      2. 在我們與該部門的合約結束時，我們可能會將您的個人資訊轉移給該部門或其指定人，以配合將本服務及本網站的提供轉移給他們。在向該部門或其指定人披露您的個人資訊後，若法律要求或我們與該部門的合約另有許可，我們可能會繼續保留您的個人資訊副本。如果您已建立帳戶，且我們因將本服務及本網站的提供轉移給該部門或其指定人而將您的個人資訊轉移給他們，我們將在法律及我們與該部門的合約許可範圍內，通知您此類轉移。
    3. 該部門可能會使用我們向其披露的個人資訊，以檢查我們是否遵守我們的義務、管理投訴（但只要我們仍在提供本服務，僅在投訴人同意向該部門披露其個人資訊的情況下）、行使該部門在與我們合約下的權利，以及接管提供本服務及本網站的責任。該部門亦可能使用該資料進行或委託進行分析，以評估本服務是否達到其目標，或將其連結至國家資料資產，以允許使用去識別化資料進行經覈准的研究專案（例如由澳洲統計局營運的個人層級整合資料資產 (PLIDA) 及企業縱向分析資料環境 (BLADE)，或由澳洲健康與福利研究所營運的國家健康資料中心 (NHDH)）。該部門亦可能將去識別化資訊用於下文 (e) 段所述之目的。
    4. 我們與該部門的合約可能會轉移給任何其他聯邦實體（該術語定義於 2013 年公共治理、績效與當責法案 (聯邦)）、因重組（例如政府機構變更）而產生或與之相關的機關或實體，或法律另有規定之情況。本隱私權政策中對 該部門 的提及，包括任何我們合約轉移至的實體或機關。
    5. 我們或本部門亦可能對您的個人資訊進行去識別化，並將其用於多種目的及進行揭露。這可能包括改善本服務與我們的網站、進行服務品質保證與評估，以及用於醫學研究與培訓目的。
    6. 我們將個人資訊儲存在澳洲，且通常不會將您的個人資訊揭露給海外接收者。若我們的相關實務有所變更，我們將更新本隱私權政策。
       

  10. 我們如何保存您的個人資訊
     

    1. 我們所持有的您的個人資訊主要以電子形式儲存。在某些情況下，您的個人信息可能會以紙質形式存儲（通常爲臨時存儲）。
    2. 我們會採取措施保護我們持有的個人信息。這些措施可能包括實體安全、存取控制、加密、安全儲存、員工培訓以及對服務提供者的合約義務。
    3. 然而，線上共用資訊無法保證 100% 安全。您可以透過以下方式協助維護您線上分享之個人資訊的隱私：
      1. 在結束使用者工作階段時，務必關閉瀏覽器；
      2. 若您使用公用電腦，務必確保他人無法存取您的個人資訊與電子郵件；以及
      3. 絕不向第三方透露您的使用者名稱與密碼。
    4. 我們將依據法律許可或要求，或為滿足臨牀與營運需求之必要，對我們持有的個人資訊進行歸檔與保留。
       

  11. 第三方資源
     

    1. 我們的網站可能包含第三方網站、應用程式、服務或其他資源的連結（第三方資源）。納入第三方資源並不代表我們背書相關第三方所提供的內容或服務。這些第三方資源不受我們控制，且我們不對這些第三方所採用的隱私權實務負責。這些第三方需自行負責其隱私權實務。在使用任何第三方資源時，在揭露您的個人資訊之前，我們建議您仔細閱讀您所使用的每個第三方資源的使用條款與條件以及隱私權政策。
       

  12. 存取並更正您的個人資訊
     

    1. 您可以請求存取我們所持有的您的個人資訊。我們將在合理期限內回應任何此類請求。在提供您存取您的個人資訊之前，我們將要求您驗證您的身分。在法律允許的有限情況下，我們可能會拒絕提供存取權；若我們拒絕，我們將提供書面理由以及關於您如何提出申訴的資訊。在法律允許的情況下，我們可能會針對存取收取費用，但不會針對提出請求收取費用。
    2. 若您認為您的個人資訊不準確、過時、不完整、不相關或具有誤導性，您可以請求更正您的個人資訊。若我們拒絕更正該資訊，我們將提供書面理由以及關於您如何提出申訴的資訊。若我們更正了已揭露給其他實體的個人資訊，您可以要求我們通知該實體進行更正。
    3. 我們用於請求存取或更正您個人資訊的聯絡詳細資訊，列於下方第 13 節。
       

  13. 如何聯絡我們（包括若您有申訴時）
     

    1. 若您對於我們收集、使用、揭露或管理您的個人資訊有任何疑問，請透過下列其中一種方式聯絡我們：
      1. 電子郵件至：privacyofficer@medicarementalhealthcheckin.gov.au
      2. 郵寄至：
        Group General Manager Public Affairs & General Counsel
        St Vincent's Health Australia
        Level 22, 100 William Street
        WOOLLOOMOOLOO NSW 2011
      3. 請致電 (02) 9367 1100。
    2. 若您希望針對涉嫌違反《隱私法》的行為提出投訴，我們請您以書面形式將投訴寄送至上述電子郵件或地址。我們致力於在合理期限內（通常為 30 天）回覆投訴。若您對我們的回覆不滿意，您可以按照其網站 www.oaic.gov.au （在新分頁中開啟） 上的說明，向澳洲資訊專員辦公室提出投訴。