Cách tiếp cận các chương trình của chúng tôi
Bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại
Nếu bạn muốn tiếp cận các chương trình của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu đội ngũ Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare gọi lại trực tiếp để tìm hiểu xem dịch vụ này có phù hợp với bạn hay không.
Nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó ngay bây giờ, hoặc muốn biết về các dịch vụ khác trong khu vực của mình, bạn có thể gọi trực tiếp cho dịch vụ Sức khỏe Tâm thần Medicare. Phục vụ từ 8:30 giờ sáng đến 5:00 giờ chiều các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ).
Điều gì xảy ra khi bạn gọi cho dịch vụ
Việc gọi đến dịch vụ Sức khỏe Tâm thần Medicare là miễn phí đối với bất kỳ ai đang tìm kiếm sự hỗ trợ và hướng dẫn. Dù cuộc gọi là cho bản thân hay cho một người thân yêu, các chuyên gia giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng lắng nghe. Hầu hết các cuộc gọi mất khoảng 30 phút, nhưng có thể kéo dài hơn một chút tùy thuộc vào hoàn cảnh của bạn. Tất cả các cuộc trò chuyện đều mang tính riêng tư và được bảo mật.
Bạn sẽ cần thực hiện một số bước được nêu dưới đây.
Cần trợ giúp trong cuộc gọi điện thoại?
Nếu bạn bị mất thính lực hoặc khả năng nói, có một số lựa chọn hỗ trợ dành cho bạn:
- TTY (TeleTYpe): 1800 555 677
- Nói và Nghe: 1800 555 727
- Truy cập trang mạng của Dịch vụ Chuyển tiếp Quốc gia (mở trong tab mới)và cung cấp số điện thoại của dịch vụ điện thoại của Sức khỏe Tâm thần Medicare: 1800 595 212.
Tại sao chúng tôi bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại
Việc gọi điện cho một người mà bạn không quen biết có thể là một bước đi lớn, nhất là khi bạn không quen chia sẻ về cảm xúc của mình. Nhưng đây là một bước quan trọng để đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ phù hợp mà không lãng phí thời gian của bạn.
Cuộc gọi giúp chuyên gia Sức khỏe Tâm thần Medicare:
- hiểu dịch vụ nào có thể phù hợp với bạn
- hỗ trợ sự an toàn và sức khỏe toàn diện của bạn, đặc biệt là khi những vấn đề bị dồn nén qua thời gian
- kết nối bạn với các lựa chọn hỗ trợ tốt nhất, phù hợp với tình trạng bạn đang gặp phải
- đề xuất các lựa chọn khác nếu dịch vụ Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare không phù hợp với bạn.
Hãy nhớ rằng, bạn luôn là người nắm quyền kiểm soát
Trong cuộc gọi, bạn có thể chia sẻ nhiều hoặc ít tùy ý, đặt câu hỏi và tạm dừng một chút. Bạn cũng có thể kết thúc cuộc gọi bất cứ lúc nào.
Chương trình này có phù hợp với tôi không?
Nếu bạn cảm thấy lo âu, chán nản, choáng ngợp hoặc không biết phải bắt đầu từ đâu, bạn không đơn độc.
Các chương trình Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare được thiết kế cho những ai:
- đang bắt đầu gặp những khó khăn về sức khỏe tâm thần
- từ 16 tuổi trở lên
- sống và hiện đang ở Úc.
Bạn cũng có thể nhận được sự hỗ trợ nếu cần thêm các dịch vụ giúp tăng khả năng tiếp cận – chẳng hạn như dịch vụ phiên dịch hoặc các công cụ hỗ trợ – hoặc nếu bạn là người khuyết tật.
Bạn chưa sẵn sàng nói chuyện với một người khác?
Không sao cả. Bạn có thể khám phá trang mạng này theo tốc độ của riêng bạn.
Chọn một chủ đề để tìm nguồn tài liệu và công cụ bạn có thể sử dụng ngay lập tức.
Sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo?
Gọi cho dịch vụ Sức khỏe Tâm thần Medicare, cho họ biết bạn quan tâm đến dịch vụ Kiểm tra Sức khỏe Tâm thần Medicare và tìm hiểu hỗ trợ nào phù hợp với bạn.