我們如何設計此服務

Medicare 心理健康檢查服務的設計目標很簡單：建立一項免費的國家級數位心理健康服務，為開始面臨壓力或擔憂等心理健康挑戰的人們提供安全且有益的協助。

我們的設計原則

我們將此服務設計為：

我們如何確保 Medicare 心理健康檢查服務的安全

我們的服務透過國家數位心理健康安全與品質標準 （在新分頁中開啟），符合澳洲政府對於安全與高品質照護的要求。這些標準告訴我們，無論背景或情況如何，居住在澳洲的人們應如何能夠輕鬆獲得服務，以及服務應如何做出回應。

我們不僅對提供服務的從業人員，也對數位平台及其運作方式實施臨床安全措施與監督。

這意味著：

• 影響照護提供方式的變更必須獲得經驗豐富的臨床醫師批准
• 我們對人員與數位組件皆應用風險管理流程
• 我們持續監控安全性、品質與消費者體驗。

此架構支持安全與透明的文化，並意味著我們可以持續學習並改進我們的服務。 

這項服務從何而來？

2024 年，澳洲政府承諾資助一項新的國家早期介入服務，提供免費的數位心理健康支援。

聯邦衛生、殘疾與高齡事務部花了一年多的時間，與消費者、心理健康服務機構和專家密切合作，以尋找在澳洲提供這項全新服務的最佳且最安全的方式。

其中一種最有效且具實證基礎的臨床服務模式已在英國（UK）使用了多年。它被稱為「談話療法」（Talking Therapies）。政府委託 Black Dog Institute （在新分頁中開啟） 改編英國使用的低強度認知行為治療（LiCBT）計畫教材，以更適合澳洲的環境與在地需求。這些教材構成了 Medicare 心理健康諮詢（Medicare Mental Health Check In）計畫的基礎。

這僅僅是個開始。我們將持續改進並擴展該計畫，並根據特定需求進行調整；畢竟，每個人在心理健康方面都有不同的生活與生命經驗。

我們知道這項服務將受益於您的經驗以及每位使用 Medicare 心理健康諮詢服務者的經驗，因此我們將積極尋求回饋，以塑造持續的改進。